Москва
Подсосенский переулок, дом 28, строение 1, офис 20
ЦЕНТР ПОМОЩИ
ПРИ ЗАЛИВАХ КВАРТИР
И ПОМЕЩЕНИЙ
ПРИ ЗАЛИВАХ КВАРТИР
И ПОМЕЩЕНИЙ
Закажите консультацию и узнайте план действий, чтобы получить компенсацию с виновника
Самостоятельно оформляем за вас все документы
Консультируем по фактическому получению денег с виновника залива
Рассчитаем сумму ущерба и оформим в соответствии Федеральному стандарту оценки
С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ И ВОПРОСАМИ ВЫ СТАЛКИВАЕТЕСЬ ПОСЛЕ ЗАЛИВА?
«НЕЗНАНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ СТОРОН»
Коммунальщики зачастую оформляют документы ненадлежащим образом и пропускают сроки. Из-за этого вероятность получения компенсации снижается - вы теряете деньги!
«ВИНОВАТА УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ?»
УК, ТСЖ, ТСН, ГБУ и ФКР не признают вины и отказывают в компенсации. Общение с ними становится бесполезным. Они настаивают, что не должны компенсировать причиненный ущерб, но по закону обязаны
«ВИНОВНИК СОСЕД»
Виновник не желает добровольно возмещать ущерб. Пропадает или пытается минимизировать собственные затраты. Вы переживаете и не знаете как на него повлиять
«БЕГОТНЯ
ПО СУДАМ»
ПО СУДАМ»
Для успешной защиты своих прав необходимо изучить ГОСТы и СНиПы, знать особенности судебной практики в данном вопросе. Вступая в процесс без помощи и знаний увеличивается вероятность проигрыша дела
01
Самостоятельно установим обслуживающую ваш дом организацию. Зафиксируем и опишем все повреждения в квартире, в том числе и предметы мебели
02
Рассчитаем сумму причиненного ущерба. Подготовим и вручим виновникам претензионные письма
03
На основании нашей же независимой экспертизы взыщем все деньги с виновной стороны
ПРЕДЛАГАЕМ ПРОСТОЕ РЕШЕНИЕ ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЫ
Показываем, каких результатов удалось добиться для клиентов в суде
Залив квартиры — взыскали 550 975 ₽
После залива квартиры ответчик добровольно ущерб не возместил. Через суд взыскали стоимость восстановительного ремонта, расходы на оценку, юридические услуги и оформление доверенности.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
520 343 ₽ — ущерб
+ 8 109 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 8 109 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
23.07.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 523 588 ₽
После залива квартиры собственник обратился в суд. Суд частично удовлетворил требования и взыскал стоимость ущерба, расходы на оценку, юридические и нотариальные услуги, а также почтовые расходы.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
382 589 ₽ — ущерб
+ 35 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 35 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
26.08.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 587 650 ₽
После повторного залива квартиры управляющая организация отказалась добровольно возместить причинённый ущерб. Через суд взыскали стоимость ремонта, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
424 000 ₽ — ущерб
+ 80 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 80 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
27.07.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 374 003 ₽
Через суд взыскали стоимость восстановительного ремонта, расходы на оценку ущерба, нотариальные и почтовые расходы, а также расходы на юридические услуги.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
285 153 ₽ — ущерб
+ 35 000 ₽ — оценка ущерба
+ 50 000 ₽ — юридические услуги
+ 3 850 ₽ — нотариальные расходы и почтовые расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 35 000 ₽ — оценка ущерба
+ 50 000 ₽ — юридические услуги
+ 3 850 ₽ — нотариальные расходы и почтовые расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
27.07.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 898 598 ₽
Управляющая организация отказалась добровольно компенсировать ущерб от залива квартиры. Через суд взыскали стоимость ущерба, моральный вред, штраф и судебные расходы.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
723 600 ₽ — ущерб
+ 66 800 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 35 000 ₽ — заключение специалиста
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 66 800 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 35 000 ₽ — заключение специалиста
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
30.04.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 440 550 ₽
Управляющая организация отказалась добровольно компенсировать ущерб. Через суд взыскали стоимость восстановительного ремонта, моральный вред, штраф и судебные расходы.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
282 200 ₽ — ущерб
+ 50 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 50 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
05.08.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 966 476 ₽
Через суд взыскали стоимость восстановительного ремонта, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Решение вынес Бабушкинский районный суд Москвы 13 июля 2026 года.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
853 409 ₽ — ущерб
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 35 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 35 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
13.07.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 181 250 ₽
Управляющая организация отказалась добровольно возместить ущерб. Через суд взыскали стоимость восстановительного ремонта, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
102 900 ₽ — ущерб
+ 30 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 38 350 ₽ — судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 30 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 38 350 ₽ — судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
05.08.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 271 150 ₽
После залива квартиры страховая компания уже выплатила часть страхового возмещения, однако оставшийся ущерб и расходы не были компенсированы добровольно. Через суд взыскали ущерб, моральный вред, штраф и судебные расходы.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
137 800 ₽ — ущерб
+ 50 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 40 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 50 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 40 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
17.08.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 958 480 ₽
Собственник обратился в суд. Через суд взыскали стоимость ущерба, расходы на независимую оценку, нотариальные и почтовые расходы, а также расходы на представителя.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
898 282 ₽ — ущерб
+ 7 500 ₽ — независимая оценка
+ 2 300 ₽ — нотариальные расходы
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 7 500 ₽ — независимая оценка
+ 2 300 ₽ — нотариальные расходы
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
18.08.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
Залив квартиры — взыскали 955 878 ₽
После залива квартиры требования о добровольном возмещении ущерба не были удовлетворены. Через суд взыскали ущерб, расходы на оценку, нотариальные и почтовые расходы, услуги представителя, моральный вред и штраф.
В стартовые расходы входит: оценка ущерба, оформление доверенности и почтовые расходы
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
Оплата юридических услуг — после получения взысканных средств.
879 091 ₽ — ущерб
+ 25 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 9 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
+ 25 000 ₽ — штраф
+ 10 000 ₽ — моральный вред
+ 9 000 ₽ — оценка ущерба
+ судебные расходы
Стартовые расходы клиента — 15 000 ₽
22.07.2026
РЕШЕНИЕ СУДА
ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭСПЕРТИЗЫ
И получите гарантию получения полной компенсации ущерба
ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ
КАК ИМЕННО ПРОХОДИТ ПРОЦЕСС ОЦЕНКИ УЩЕРБА?
Если вашу квартиру затопили, и вы хотите получить компенсацию, то вам необходима квалифицированная оценка восстановительного ремонта после залива. Оценка ущерба потребуется для заявления обоснованного требования соседу, который вас залил, либо для управляющей компании. Чтобы понять реальную стоимость ущерба, потребуются услуги профессионального оценщика, который на основании проведенного исследования подготовит для вас отчет об оценке
Наш специалист выезжает и осматривает квартиру. Фиксирует все повреждения, в том числе и предметы мебели. Составляет акт
Фотографирует места залива и залитое имущество
Эксперт-оценщик производит расчет ущерба в соответствии с актуальными ценами
Оформляем отчет об оценке, удовлетворяющий требованиям Федерального стандарта оценки
Подробные БЕСПЛАТНЫЕ консультации по последовательности действий и перспективах вашего дела оказывают именно юристы практики
Проведением оценки ущерба занимаются эксперты-оценщики, состоящие в СРО и имеющие “Квалификационный сертификат в области оценочной деятельности”
Взыскание ущерба осуществляется адвокатами, которые специализируются на данной категории дел
О НАС
ГАРАНТИРУЕМ БЕЗОПАСНУЮ СДЕЛКУ
С 2008 года помогаем собственникам выигрывать дела и получать компенсации за заливы, в том числе без суда. Провели более 7000 экспертиз, а наши опытные юристы помогут достичь положительный результат. Посетите наши офисы в Москве или Санкт-Петербурге, чтобы лично убедиться в успешных решениях судов. Ждем вас!
ЦЕНЫ НА НАШИ УСЛУГИ
Самый популярный выбор
Проанализируем текущую ситуацию
Досудебное сопровождение
Расскажем о порядке действий для получения акта о заливе
Проведем предварительный бесплатный расчёт ущерба
Расскажем все о способах возмещения ущерба с виновной стороны
БЕСПЛАТНО
Выгодное предложение
Экспертиза по оценке ущерба от залива
от
8 000 ₽
Выезд на осмотр и замеры
Фотофиксация повреждений и причин
Эксперт может быть
свидетелем
свидетелем
Расчет ущерба и оформление
отчета
отчета
Согласование результатов оценки
Выявление недостатков актов УК
Рекомендации по взысканию ущерба
Идеальный выбор
Судебное урегулирование
Выезд на осмотр и замеры
После каждого
судебного заседания
вам будут сообщать
о результатах
судебного заседания
вам будут сообщать
о результатах
По результатам суда вы получите полную компенсацию ущерба. Также вам компенсируются расходы на эксперта и юриста
от
30 000 ₽
Согласование и оформление акта разногласий
Заключение договора на полное юридическое сопровождение
ЦЕНЫ НА НАШИ УСЛУГИ
Самый популярный выбор
Проанализируем текущую ситуацию
Досудебное сопровождение
Представим образцы заявлений в управляющую компанию
Расскажем о порядке действий для получения акта о заливе
Проведем предварительный бесплатный расчёт ущерба
Расскажем все о способах возмещения ущерба с виновной стороны
БЕСПЛАТНО
Выгодное предложение
Экспертиза по оценке ущерба от залива
Выезд на осмотр и замеры
Фотофиксация повреждений и причин
Расчет ущерба и оформление отчета
Согласование результатов оценки
Выявление недостатков актов УК
Рекомендации по взысканию ущерба
Идеальный выбор
Судебное урегулирование
Выезд на осмотр и замеры
После каждого судебного заседания вам будут сообщать о результатах
По результатам суда вы получите компенсацию ущерба, включая поврежденное имущество (мебель, техника и т.д.) и всех ваших расходов
Согласование и оформление акта разногласий
Заключение договора на полное юридическое сопровождение
РЕЗУЛЬТАТЫ НАШЕЙ РАБОТЫ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Если вас затопили соседи, а управляющая компания бездействует, важно быстро зафиксировать повреждения и грамотно рассчитать ущерб. «Центр помощи при заливах» с 2008 года консультирует собственников, проводит независимую экспертизу и сопровождает дела о взыскании компенсации — в том числе без суда.
Первым делом звоните в Диспетчерскую службу или Управляющую компанию с сообщением о заливе. Обязательно запишите номер и время заявки. Если вы являетесь членом ТСЖ, ТСН или ЖСК, то в известность нужно поставить вашего председателя. Диспетчер зафиксируют ваше обращение и к вам прибудет комиссия для осмотра квартиры. Внимательно изучите составленный ими акт, чтобы в него были внесены все повреждения и главное - установлена причина аварии. Если вас не устраивает акт, то вы имеете право вписать в него – “С актом не согласен, так как в акте отсутствует (перечень поврежденного имущества, причина залива и тд)”
Составлением Акта осмотра (Акта о затоплении квартиры или акта технического обследования) занимается комиссия, созданная управляющей компанией, обслуживающей ваш дом. Акт о заливе является документом, фиксирующим факт залива, его причину и перечень повреждений квартиры и имущества. Подписанный комиссией экземпляр акта должен быть передан вам в течение 3-х дней с даты обследования квартиры.
Если ваши требования обоснованы и заявлены надлежащему Ответчику (виновнику залива), то судом выносится решение, которым удовлетворяются ваши требования - требования Истца. Суд присуждает возместить с виновной стороны в вашу пользу
- ущерб, причиненный в результате залива и рассчитанный экспертом-оценщиком
- стоимость оплаченных услуг эксперта-оценщика
- стоимость оплаченных юридических услуг
- моральный вред
- оплаченную государственную пошлину (в случаях, когда она оплачивалась)
- ущерб, причиненный в результате залива и рассчитанный экспертом-оценщиком
- стоимость оплаченных услуг эксперта-оценщика
- стоимость оплаченных юридических услуг
- моральный вред
- оплаченную государственную пошлину (в случаях, когда она оплачивалась)
В зависимости от указанной в Акте причины аварии, будет установлен виновник
залива. Если у соседа или в вашей квартире повредились стояки воды, лопнули
запирающие краны, затопило из канализации или произошел залив с крыши — то виновной будет Управляющая компания или ФКР. А, вот, если у соседа потекла внутриквартирная разводка воды, повредились шланги подводки воды или повредился смеситель — то отвечать за причиненный вам ущерб будет сосед. Однако, не следует после прочтения акта, делать однозначные выводы. Представители Управляющих компаний могут указать причину залива исходя из своего, и только им понятного, видения. Рекомендуем обратиться к нам, прислать на изучение фотокопию акта, и мы с точностью определим кто виновник залива. Если же по акту не удается этого сделать, то наши юристы помогут вам в истребовании необходимых документов из Управляющей компании, с целью безошибочного установления виновника залива.
залива. Если у соседа или в вашей квартире повредились стояки воды, лопнули
запирающие краны, затопило из канализации или произошел залив с крыши — то виновной будет Управляющая компания или ФКР. А, вот, если у соседа потекла внутриквартирная разводка воды, повредились шланги подводки воды или повредился смеситель — то отвечать за причиненный вам ущерб будет сосед. Однако, не следует после прочтения акта, делать однозначные выводы. Представители Управляющих компаний могут указать причину залива исходя из своего, и только им понятного, видения. Рекомендуем обратиться к нам, прислать на изучение фотокопию акта, и мы с точностью определим кто виновник залива. Если же по акту не удается этого сделать, то наши юристы помогут вам в истребовании необходимых документов из Управляющей компании, с целью безошибочного установления виновника залива.
Мы закрываем весь путь от первого звонка до получения денег с виновника. Вам не нужно разбираться в процедурах самостоятельно: специалисты оформляют документы, общаются с управляющей компанией и представляют ваши интересы.
Процесс оценки ущерба от залива укладывается в пять этапов. Сначала вы оставляете заявку и получаете бесплатную консультацию. Затем эксперт выезжает на объект, осматривает помещение и фиксирует повреждения. После этого специалист рассчитывает стоимость восстановительного ремонта и оформляет отчёт об оценке. Готовый документ мы согласовываем, а далее начинается работа по взысканию.
- Бесплатная консультация. Юристы практики разбирают вашу ситуацию и объясняют, как фактически получить деньги с виновника.
- Независимая экспертиза залива. Эксперт-оценщик осматривает помещение, фиксирует и описывает повреждения, включая мебель.
- Оценка ущерба от затопления. Стоимость восстановительного ремонта рассчитывают и оформляют по Федеральному стандарту оценки.
- Работа с документами. Мы составляем акт осмотра, выявляем недостатки актов управляющей компании и оформляем акт разногласий.
- Досудебное урегулирование. Готовим претензионные письма виновникам и ведём переговоры о выплате.
- Судебное урегулирование. Адвокаты, специализирующиеся на таких делах, взыскивают ущерб с виновной стороны.
Процесс оценки ущерба от залива укладывается в пять этапов. Сначала вы оставляете заявку и получаете бесплатную консультацию. Затем эксперт выезжает на объект, осматривает помещение и фиксирует повреждения. После этого специалист рассчитывает стоимость восстановительного ремонта и оформляет отчёт об оценке. Готовый документ мы согласовываем, а далее начинается работа по взысканию.
Стоимость оценки ущерба от залива начинается от 8 000 ₽. Судебное урегулирование — от 30 000 ₽. По результатам суда расходы на эксперта и юриста компенсируются, поэтому эти суммы возвращаются взысканием с виновника.
Порядок работы прозрачен: вы получаете предварительный бесплатный расчёт ущерба ещё до начала платных этапов. Это помогает заранее понять масштаб компенсации и принять решение.
Мы гарантируем получение полной компенсации ущерба и безопасную сделку. Если дело можно закрыть без суда, мы предложим такой путь — он быстрее и проще для собственника.
Порядок работы прозрачен: вы получаете предварительный бесплатный расчёт ущерба ещё до начала платных этапов. Это помогает заранее понять масштаб компенсации и принять решение.
Мы гарантируем получение полной компенсации ущерба и безопасную сделку. Если дело можно закрыть без суда, мы предложим такой путь — он быстрее и проще для собственника.
За годы работы мы провели более 7000 экспертиз. Этот опыт показывает: исход дела решает качество документов на старте. Ошибки в акте управляющей компании или отсутствие фотофиксации способны обесценить даже обоснованные требования.
Поэтому мы самостоятельно устанавливаем обслуживающую ваш дом организацию, оформляем все бумаги за клиента и согласовываем результаты оценки. Вам остаётся принять решение по существу, а не тратить время на инстанции.
Юрист по заливу квартиры нужен не только для суда. На этапе претензии грамотно составленное письмо часто приводит к добровольной выплате — и тогда судебное разбирательство не требуется вовсе.
Поэтому мы самостоятельно устанавливаем обслуживающую ваш дом организацию, оформляем все бумаги за клиента и согласовываем результаты оценки. Вам остаётся принять решение по существу, а не тратить время на инстанции.
Юрист по заливу квартиры нужен не только для суда. На этапе претензии грамотно составленное письмо часто приводит к добровольной выплате — и тогда судебное разбирательство не требуется вовсе.
Центр помощи при заливах принимает обращения в Москве. Адрес офиса: г.Москва, Подсосенский переулок, дом 28, строение 1, офис 20. Эксперт выезжает на объект, чтобы зафиксировать повреждения и причины залива на месте.
Если вы не уверены, с чего начать, позвоните по телефону +7 (977) 326-20-40, либо напишите на zalivmsk@mail.ru. Первичная консультация бесплатна: юрист оценит перспективы дела, объяснит порядок действий и поможет рассчитать сумму ущерба до подачи претензии.
Если вы не уверены, с чего начать, позвоните по телефону +7 (977) 326-20-40, либо напишите на zalivmsk@mail.ru. Первичная консультация бесплатна: юрист оценит перспективы дела, объяснит порядок действий и поможет рассчитать сумму ущерба до подачи претензии.
Оценкой занимаются эксперты-оценщики, состоящие в СРО и имеющие «Квалификационный сертификат в области оценочной деятельности». Взыскание ведут адвокаты, для которых дела о заливах — профильная категория. Такое разделение позволяет и корректно посчитать ущерб, и довести дело до выплаты.
КОНТАКТЫ
УБЕДИТЕСЬ ЛИЧНО В НАДЁЖНОСТИ СОТРУДНИЧЕСТВА С НАМИ
НАШ АДРЕС
Москва, Подсосенский переулок, дом 28, строение 1, офис 20
ТЕЛЕФОН ОФИСА
Принимаем заявки круглосуточно
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Центр помощи при заливах квартир и помещений (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://project4450943.tilda.ws.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://project4450943.tilda.ws.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://project4450943.tilda.ws.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://project4450943.tilda.ws.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Электронный адрес.
5.3. Номера телефонов.
5.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.6. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.7. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.8. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.8.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.8.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.8.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.8.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.8.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных
7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте httpsː//thismywebsite·com;
– уточнение деталей заказа.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты 2002040@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– перечислите нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, связанные с вашей деятельностью, например, если ваша деятельность связана с информационными технологиями, в частности с созданием сайтов, то здесь можно указать Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
– уставные документы Оператора;
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://project4450943.tilda.ws или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора 2002040@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора 2002040@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты 2002040@gmail.com.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://project4450943.tilda.ws.
Мы используем файлы куки для улучшения пользовательского опыта